Transportplanning draait om meer dan alleen het inplannen van ritten. Achter de schermen gebeurt een doordachte voorbereiding, werken onze teams hard samen, en ligt de focus op efficiëntie. Remo vertelt meer over de cruciale rol die planning speelt in onze organisatie.

Spil tussen hal en partner
Planning is in essentie een verbindende rol. Planners staan in nauw contact met de operationele teams in de hallen en met Customer Service. Samen zorgen ze ervoor dat elke transportopdracht zo realistisch en kostenefficiënt mogelijk wordt ingepland.

Remo: “Wij zijn eigenlijk tussenpersonen. Alles moet zo vlot mogelijk verlopen, en daarom bekijken we elke stap in het proces heel bewust. Als de voorbereiding niet goed zit, zie je dat meteen verderop in de keten. Binnen het team zijn er verschillende rollen: zo ligt de focus bij preplanning eerder op de voorbereiding van ritten, terwijl andere teams meer rechtstreeks contact hebben met chauffeurs en de ritten opvolgen.

Van opvolging tot vooruitdenken
De werkdag start meestal met een overzicht van de gebeurtenissen van de vorige dag. Openstaande vragen en issues worden opgevolgd en opgelost.

Remo: “Als een vrachtwagen bijvoorbeeld niet op de voorziene bestemming is, moeten we dat eerst uitklaren. Op dat moment zorgen wij ervoor dat de planning niet in het gedrang komt en kijken we vooruit zodat we een vlotte voortgang kunnen garanderen.
“In de voormiddag besteden we onze tijd aan opvolging en bijsturing. Nadien verschuift de focus naar het echte planningswerk: ritten efficiënt inplannen op basis van de beschikbare orders. Daarnaast beantwoorden we ook telefoontjes van chauffeurs en/of laadplaatsen. Ook die mensen moeten we snel en correct helpen.”
“Naast preplanning, wat ik doe, zijn er ook collega’s die ritten live opvolgen en bijsturen indien nodig. Samen zorgen ze ervoor dat transporten ondanks onverwachte situaties toch hun bestemming bereiken.”

Dynamische omgeving
Remo: “Geen enkele dag is hetzelfde. Klanten wijzigen orders, omstandigheden veranderen, en er doen zich onverwachte situaties voor. Het is een fast-paced environment; je moet snel kunnen schakelen om oplossingen te vinden. Daarom is ons overleg met Team Managers en andere stakeholders belangrijk om alle processen optimaal op elkaar af te stemmen.”

Wat maakt een goede planner?
Remo: “Stressbestendigheid, structuur, logisch inzicht, en kennis. Je moet zeker tegen een stootje kunnen en voortdurend willen bijleren. De grootste uitdaging in de job is namelijk het tempo en het respecteren van deadlines. Vaak komt het erop aan om het hoofd koel te houden en het overzicht te bewaren.”