Customer Care Representative Healthcare | Genk

7500 REDENEN OM VOOR H.ESSERS TE KIEZEN

H.Essers is een internationaal en betrouwbaar familiebedrijf in de logistieke sector. Een plek waar onze 7,500 ambitieuze collega’s durven ondernemen, kansen grijpen en zo elke dag het verschil maken. Want duurzaam groeien, doen we samen. Er zijn zoveel redenen om voor H.Essers te kiezen, welke zijn de jouwe?

We zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Care Representative. In deze rol richt je je specifiek op onze healthcare klanten en zorg je voor een optimale klantervaring door deskundige ondersteuning te bieden en ervoor te zorgen dat onze zendingen vlekkeloos verlopen.

JOUW UITDAGINGEN

Wat doe je concreet?

• Als Customer Care Representative fungeer je als het single point of contact naar onze nationale en internationale klanten toe.
• Concreet bied je de topklanten van H.Essers een optimale en excellente service aan door een coördinerende en bemiddelende rol te spelen tussen de klant en H.Essers.
• Op deze manier slaag je erin om tot een dienstverlening te komen die blaakt van professionalisme en klantgerichtheid.
• Zodoende zorg je voor een vlotte samenwerking en weet je een vertrouwensrelatie op te bouwen tussen de klant en H.Essers.
• Een optimale klantenbinding staat hiervoor bij jou centraal. Om dit te bereiken volg je de zendingen op van de klant en verdedig je diens belangen binnen de diverse afdelingen van de eigen organisatie, doch met de belangen van de eigen organisatie in het achterhoofd.
• Je gaat de extra mile binnen de mogelijkheden van de eigen organisatie.

JOUW TALENTEN

• Je draagt het principe ‘klant is koning’ hoog in het vaandel en hebt -bij voorkeur- reeds de opportuniteit gehad om dit principe om te zetten in de praktijk binnen een professionele context.
• Je houdt van de nationale en internationale dynamiek en gedrevenheid die gepaard gaat met deze functie en afdeling zijnde de logistieke wereld.
• Je hebt interesse om je volledig onder te dompelen in de wereld van transport en de daarbij horende klant specifieke alsook douaneprocessen.
• Verder laat je je kennen als iemand die rad van tong is, die de extra mile gaat voor de klant en out-of-the box durft te denken met collega’s om zo tot de meest optimale oplossing te komen voor de klant.
• Tenslotte kunnen we deze topservice enkel bieden indien dit gepaard gaat met de goede kennis van een aantal talen zoals het Engels en het Nederlands. Bijkomende talen zoals Frans of Duits worden zeker als sterke troef gezien.

JOUW BELONING

• Stabiliteit en werkzekerheid bij een groot(s) logistiek bedrijf.
• Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijd- & ecocheques.
• Na een positieve interimperiode kom je vast in dienst en wordt het loonpakket aangevuld met een groeps- en hospitalisatieverzekering, My Essers Benefits en ons H.Essers-gezondheidsprogramma Fit2Grow.
• Gedragen door onze visie ‘Levenslang Leren’, biedt de H.Essers-Academy je de vrije keuze uit diverse opleidingen die bijdragen tot jouw persoonlijke ontwikkeling.
• Allergrootste troef is ongetwijfeld jouw plekje binnen de hechte H.Essers-familie.