Coördinator Customer Care | Bergen op Zoom

Ben jij klaar om jouw passie voor klanten en logistiek te combineren in de dynamische rol van Coördinator Customer Service? Ontdek hieronder de uitdagingen en beloningen die gepaard gaan met deze uitdagende functie binnen onze Container Terminal bij H.Essers!

JOUW UITDAGINGEN

In deze functie ben jij het vaste aanspreekpunt voor het team en werk je ook mee in de operatie waarbij je de topklanten van H.Essers een optimale en excellente service aanbied door een coördinerende en bemiddelende rol te spelen tussen de klant en H.Essers.

Wat betekent dit concreet:

  • Jij bent het aanspreekpunt voor het team van Customer Care;
  • Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt voor een uitstekende dienstverlening. Je maakt deel uit te van een hecht team dat altijd klaarstaat om elkaar te ondersteunen;
  • Deze unieke kans biedt jou de mogelijkheid om te werken in een snelgroeiend bedrijf waar een eigen havengebied gerealiseerd gaat worden;
  • Je behandelt inkomende vragen en verzoeken via telefoon, e-mail en andere kanalen, en zorgt voor een efficiënte afhandeling van de logistieke processen. Wij waarderen jouw toewijding en bieden mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om de klanttevredenheid te waarborgen. In een collegiale werksfeer waar iedereen zich gewaardeerd voelt;
  • Sluit je aan bij ons team van tevreden medewerkers die dagelijks bijdragen aan ons succes. Samen zorgen we voor een positieve impact op onze klanten;

JOUW TALENTEN

  • Je hebt ervaring opgedaan in een vergelijkbare coördinerende functie;
  • Je draagt het principe ‘klant is koning’ hoog in het vaandel en hebt al de opportuniteit gehad om dit principe om te zetten in de praktijk binnen een professionele context;
  • Zelfstandig kunnen werken en ad hoc beslissingen kunnen nemen is jou niet vreemd;
  • Verder ben je iemand die voortdurend kritisch naar huidige processen kijkt om verbetervoorstellen te kunnen doen;
  • Je communicatieve vaardigheden en intern netwerk zet je in om complexe problemen op te lossen;
  • Tenslotte kunnen we deze topservice enkel bieden als dit gepaard gaat met de kennis van een aantal talen zoals het Nederlands en het Engels;

JOUW BELONING

  • Stabiliteit en werkzekerheid bij een internationaal logistiek bedrijf;
  • Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen;
  • Vanuit de visie “Levenslang Leren”, biedt de H.Essers-Academy je de vrije keuze uit diverse opleidingen die bijdragen tot jouw persoonlijke ontwikkeling;
  • Allergrootste troef is ongetwijfeld jouw plekje binnen de H.Essers-familie;

7500 REDENEN OM VOOR H.ESSERS TE KIEZEN

  • Familiale waarden: vormen sinds 1928 een sterke basis van vertrouwen en betrokkenheid voor zowel medewerkers als klanten;
  • Werkzekerheid: in een snel veranderende wereld;
  • Ambitieus team: met 7500 toegewijde collega’s streven we naar excellentie en beschikken we over een broeikas van ambitie én kansen;
  • Innovatie: in onze processen en diensten, waardoor we onze klanten steeds efficiënter en duurzamer kunnen bedienen;
  • Duurzame internationale groei: waarbij wij als organisatie onze sociale, economische én ecologische verantwoordelijkheid erkennen om een positieve impact te hebben op de samenleving als geheel;
  • Diversiteit en inclusie: zijn cruciaal voor een gezonde en productieve werkomgeving en worden actief omarmd binnen H.Essers;

Dit zijn slechts enkele redenen waarom H.Essers een aantrekkelijke keuze is, wij zijn benieuwd om jouw reden(en) te ontdekken!

Heb je interesse maar wil je eerst nog meer weten? Neem dan gerust contact op met onze recruiter Sebastiaan Fox via: 06-28176058 / sebastiaan.fox@essers.com

Apply now!