Senior Specialist Customer Care | Genk

7500 REDENEN OM VOOR H.ESSERS TE KIEZEN 

 

H.Essers is een internationaal en betrouwbaar familiebedrijf in de logistieke sector. Een plek waar onze 7500 ambitieuze collega’s durven ondernemen, zijn klaar om kansen te grijpen en elke dag met eenvoud het verschil maken. Want duurzaam groeien, doen we samen. Er zijn zoveel redenen om voor H.Essers te kiezen, welke zijn de jouwe?

We zoeken een Customer Care Specialist bij Pharma Transport in Genk.

 

WAT JE DOET  

Als Customer Care Specialist stel je het optimale contact met onze nationale en internationale klanten voorop. Je fungeert als escalatiepunt bij meer complexe dossiers en je zorg hier voor de implementatie van de best mogelijke oplossing voor alle partijen.

Wat betekent dit concreet?

  • Concreet bied je de topklanten van H.Essers een optimale en excellente service aan door een coördinerende en bemiddelende rol te spelen tussen de klant en H.Essers. Op deze manier slaag je erin om tot een dienstverlening te komen die blaakt van professionalisme en klantgerichtheid.
  • Bij meer complexe dossiers zie je het als dé uitdaging om je hierin vast te bijten en op te treden als coördinator tussen de klant, jouw collega’s van Customer Care (customer service) en onze Accountmanagers.
  • Een Customer Relations Specialist dient structurele problemen te detecteren en deze vervolgens opnemen met klant en/of intern leverancier. Zolang je het probleem niet herkend is, kan er niet aan een oplossing gewerkt worden. Jouw rol bestaat erin operationele systeem/ data optimalisaties voor te stellen en te implementeren.
  • Vanuit jouw sterke en uitgebreide markt-, en productkennis treed je op als een professioneel en waardevolle gesprekspartner. Op die manier draag je (pro)actief bij aan de realisatie van de doelstellingen van de klant.
  • Om ervoor te zorgen dat jouw kennis paraat blijft, is het uiteraard essentieel dat je de ontwikkelingen binnen het werkgebied van de klant op de voet opvolgt.
  • Je gaat de extra commerciële mile binnen de mogelijkheden van de eigen organisatie.

 

JOUW TALENTEN

  • Bachelor denkniveau
  • Uitgesproken voeling met de Supply Chain Sector
  • Jouw kennis/ervaring in douane, samen met jouw analytische skills maakt van jou de customer care specialist die wij zoeken resultaten behalen met aandacht voor risico’s en kwaliteit, daar ga je voor
  • Zelfstandig werken of in team, jij kan beide
  • Helder communiceren op alle niveaus in het Nederlands, Engels en Frans/Duits

 

JOUW BELONING

  • Jouw aantrekkelijk salaris vullen we aan met maaltijd- en ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering en My Essers Benefits.
  • Je mag bijkomend rekenen op een zeer uitgebreide verlofregeling.
  • Gedragen door onze visie ‘Levenslang Leren’, biedt de H.Essers Academy je de vrije keuze uit diverse opleidingen die bijdragen tot jouw persoonlijke ontwikkeling.
  • Jouw fysieke en mentale gezondheid worden versterkt vanuit het H.Essers gezondheidsprogramma Fit2Grow.
  • Allergrootste troef is ongetwijfeld jouw plekje binnen de hechte H.Essers familie.

 

Solliciteer nu!