Customer Care Specialist | Genk

En tant que point de contact unique, vous garantissez un excellent service à nos clients nationaux et internationaux.

6560 RAISONS DE CHOISIR H.ESSERS

H.Essers est un acteur international et fiable dans le secteur de la logistique, mais surtout une entreprise familiale qui offre des emplois et la sécurité de l’emploi depuis 1928. Nos 6.560 employés sont des personnes ambitieuses qui osent entreprendre, qui sont prêtes à saisir les opportunités et à faire la différence chaque jour en partant de la simplicité. Cela nous permet, en tant qu’entreprise, d’investir continuellement dans la croissance avec une vision positive de l’avenir. Notre peuple, c’est notre moteur. Nous nous occupons de leur développement personnel et professionnel, nous leur fournissons des matériaux de travail modernes et nous sommes attentifs à l’équilibre entre la vie privée et la vie professionnelle. Oui, nos 6.560 employés savent pourquoi ils choisissent H.Essers.
Vous aussi plus tard? Nous cherchons un Customer Care Specialist.

 

CE QUE VOUS FEREZ 

En tant que Customer Care Specialist, vous privilégiez le contact optimal avec nos clients nationaux et internationaux. Vous agissez comme un point d’escalade pour les cas plus complexes et assurez la mise en œuvre de la meilleure solution possible pour toutes les parties.

Qu’est-ce que cela signifie concrètement ?

  • Plus précisément, vous offrez aux meilleurs clients de H.Essers un service optimal et excellent en jouant un rôle de coordination et de médiation entre le client et H.Essers. De cette façon, vous réussissez à fournir un service professionnel et orienté vers le client.
  • Dans les dossiers plus complexes, vous devrez vous mettre au travail et agir en tant que coordinateur entre le client, vos collègues du Customer Care (customer service) et nos Accountmanagers.
  • Un Customer Relations Specialist doit détecter les problèmes structurels et les porter à la connaissance du client et/ou du fournisseur interne. Tant que le problème n’est pas identifié, aucune solution ne peut être élaborée. Votre rôle consiste à proposer et à mettre en œuvre des optimisations opérationnelles des systèmes et des données.
  • Grâce à votre forte connaissance du marché et des produits, vous êtes un interlocuteur professionnel et précieux. De cette manière, vous contribuez (pro)activement à la réalisation des objectifs du client.
  • Pour que vos connaissances restent à jour, il est bien sûr essentiel que vous suiviez de près les évolutions dans le domaine d’activité du client.
  • Vous faites un effort commercial supplémentaire dans les limites des capacités de votre propre organisation.

 


CE QUE VOUS OFFREZ

Vous tenez en haute estime le principe du « client est roi » et avez déjà eu l’occasion de mettre ce principe en pratique dans un contexte professionnel. Vous aimez le dynamisme national et international et la passion associée à ce poste et au fait que le département soit le monde de la logistique. En outre, vous apprenez à vous connaître comme quelqu’un qui éloquent, qui fait un effort supplémentaire pour le client et qui ose réfléchir de manière originale avec ses collègues afin de trouver la solution la plus optimale pour le client.

Vos connaissances/expérience en matière de douane ainsi que vos capacités d’analyse font de vous le customer care specialist que nous cherchons.

Enfin, nous pouvons seulement offrir ce service de premier ordre, s’il est accompagné par la connaissance de plusieurs langues telles que le néerlandais, l’anglais et le français/allemand.

 

 

CE QUE NOUS OFFRONS

Nous vous offrons la possibilité de faire votre part dans la relation avec nos clients de transport national et international au quotidien. C’est aussi un travail passionnant et stimulant, où l’on peut s’attendre à beaucoup de variations. Rassurez-vous, aucun jour n’est pareil ici ! Chez H.Essers, vous bénéficiez toujours de la liberté et de l’autonomie nécessaires pour vous développer personnellement et exceller. Après tout, la croissance de nos clients va de pair avec la croissance de nos employés ! Vous pouvez faire partie d’une équipe et d’une organisation très expérimentée et soudée qui valorise la fiabilité, l’esprit d’entreprise, la simplicité, le positivisme et l’attention !

REJOIGNEZ NOTRE (GRANDE) FAMILLE

85 branches dans 19 pays, 6.560 employés, un million de mètres carrés de magasin, 1.475 camions et 1.800 citernes ISO. Oui, H.Essers est un fournisseur de services logistiques important et une valeur établie pour nos segments de clientèle stratégiques, comme Pharma, Chemical, Infra et Parts. En tant qu’entreprise familiale basé sur les actifs, nous pouvons vous garantir des lignes de décision courtes qui vous permettent de réagir rapidement. Cela vous offre la garantie nécessaire d’un service parfait à vos clients. La combinaison idéale pour des clients et des employés satisfaits afin qu’ils puissent eux aussi évoluer dans leur travail !

Postulez maintenant!